mg4155线路检测中心

您当前的位置 : mg4155线路检测中心 > 资讯中心 > 行业资讯

?mg4155线路检测中心店:餐饮店应该怎么去做服务

2020-06-08

mg4155线路检测中心店:餐饮店应该怎么去做服务


  mg4155线路检测中心烧烤火锅复合餐厅相信大家都知道,产品和服务是餐饮行业两个系统支柱,但并不是每个餐饮人都知道要如何做好服务,更有大部分餐饮人把服务和产品合了起来。要mg4155线路检测中心说啊,服务与产品销售没有关联,亦不是拿来弥补不足的,而是给顾客创造意外惊喜的。如果它不是创造意外惊喜,就不能称之为服务。

mg4155线路检测中心店

  mg4155线路检测中心请大家先来思考下面三个问题:


  为什么免费服务会赶跑你的顾客,毁掉你的产品?


  服务为什么能够和满足感相关?


  服务真正要做的事是什么?


  中国企业这么多年的发展过程中比较倾向于做产品、渠道和销售,但今天在市场上很多企业遇到了两个的变化:消费者改变,顾客不足。这两个特征决定了企业在经营中一定要明白,现在重要的是服务。


  那么大家会问mg4155线路检测中心可什么是服务?


  先来看大家是不是真的了解服务。不同的企业在服务上会有非常大的差异,原因在于大部分人把服务和产品合了起来。很多时候会认为提供产品时,服务就应该是免费的。但有些基本的东西需要纠正,服务非常特殊的地方在于它提供了一种无形的满足感,而且它与产品销售没有关联,这是要特别理解服务的地方。这么多年中国企业在做服务时,可惜的一点是大家没有认真去理解服务是什么。服务是一种特殊的无形活动,是一个独立创造价值的部分,而且服务所能提供创造的价值是非常奇特的,因为服务可以提供一种满足感。又因为它能提供独特的价值和满足感,它其实和产品销售没有直接关联。

mg4155线路检测中心店

  服务和产品是两条并行的线,都是大家与顾客交换价值中非常重要的东西。做服务时一定要考虑一件事,服务不是对产品做互补,而是创造一个多的价值给顾客。服务和产品一定要平行,因为产品只解决功能性问题,产品一定要简洁,只有简洁功能才清晰。但任何一个顾客需求的满足都有情感部分,这是人性,情感的部分要用服务给到顾客。一定是非常平行的,服务做服务的,产品做产品的。产品的价值须由产品自己来解决,服务的价值须由服务自己来解决,它们各自解决各自的价值。


  mg4155线路检测中心发现很多人做服务行业,也要把产品做好。只不过服务行业的主要价值来自服务,做产品企业的主要价值来自产品。服务行业的满意度来自服务,但如果把产品做好,就增加了一个附加值叫情感。总是希翼设计出来的服务给顾客意外的惊喜,但它是没法设计的。不要一味将资源用在所谓服务设计身上。


  mg4155线路检测中心认为,服务重要的是行动,这个行动应由员工来做。多放些关注在能让员工理解顾客和理解服务真谛的启发上。如果你的服务真的要给大家带来意外惊喜,就一定要把一线员工激活。

本文网址:/news/673.html
Copyright ? mg4155线路检测中心 All rights reserved 备案号:豫ICP备18002549号-3 专业从事于mg4155线路检测中心,mg4155线路检测中心,mg4155线路检测中心, 欢迎来电咨询! 技术支撑:祥云平台 服务支撑:
XML 地图 | Sitemap 地图